tService

Das tERA-Service-Paket bietet eine einfache und unmittelbare Anlagenkonnektivität. Es kann frei gewählt werden, welcher Kommunikationskanal in der Anlage verwendet werden soll: Die Plattform arbeitet unterschiedslos mit dem UMTS-Wirelesskanal oder der Ethernet-Leitung. In beiden Fällen mit sicheren und zuverlässigen Lösungen. Es können die Standortdaten über jedes verfügbare Gerät abgerufen werden: über den PC im Büro, über das Smartphone oder das Tablet, wo überall man auch ist. Die Lösung passt sich an die typischen Erfordernisse einer Geräteanalyse an und wächst proportional zum generierten Business: Man kann mit einigen wenigen Installationen starten und später die Daten Tausender von Anlagen mit immer detaillierteren Informationen vergleichen. tService ist die Dienstleistung der tERA-Plattform für das Service-Center. tService macht den Wartungsservice mit einer Fernkontrolllösung für die Service-Center schneller und effizienter.

Mit der Aktivierung von tService werden folgende Funktionen verfügbar:

• Lesen und Schreiben der Variablen in Echtzeit;
• Aufzeichnung im 5''-Takt;
• Alarmmanagement mit E-Mail-Benachrichtigung;
• Berichte und Diagramme mit bis zu 300 Variablen;
• Live-Trend;
• SW-Aktualisierung der programmierbaren Steuergeräte.

• Reduktion der Wartungskosten durch die Anlagenbetriebsanalyse aus der Ferne.
• Verbesserung des Kundenservice durch eine schnellere Problemlösung.